Question 1

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer mi pedido?

Accepted Answer

Todos los productos son hechos a mano y bajo pedido, por lo que te recomendamos hacer tu pedido con una semana de anticipación de la fecha de tu evento, así podemos garantizar espacio para realizar tu pedido, ya que todo es trabajado a mano y preferimos trabajar con tiempo para entregarte tu producto tal y como lo esperas.
 
Si tienes un pedido de último momento, siéntete libre de enviar un mensaje y es posible que pueda hacer un espacio para ti.
 
Si deseas algo especial, que no has visto en la tienda, para que lo pueda diseñar y crear para ti, puedes contactarme por email, Whatsapp, o DM de Instagram, para que me cuentes la idea que tienes en mente para poder apoyarte con gusto.

Question 2

¿Cuál es el costo del envío?

Accepted Answer

PERÍMETRO DE LA CIUDAD CAPITAL - Q25.00
Zonas 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 21
 
CARRETERA A EL SALVADOR
Antes de Km. 14 - Q25.00
Después de Km. 15 - Q35.00
San José Pinula - Q35.00
Santa Catarina Pinula - Q35.00
Después de Km. 18 - Q40.00
 
VILLA NUEVA Y MIXCO - Q35.00
 
AMATITLÁN - Q50.00
 
ANTIGUA GUATEMALA - Q50.00
 
Para programar un envío, el pedido debe de ser cancelado en su totalidad.

Question 3

¿Cuáles son la forma de pago?

Accepted Answer

Puedes realizar tu pago por medio de:
Transferencia o depósito (la información te llegará al momento realizar tu pedido en nuestra tienda). Si tu depósito es con cheque, consideramos pagado el pedido hasta el momento de liberación de fondos. 
Pago con Tarjeta de crédito o débito a través de link de pago, por lo que podrás pagar en el mismo momento de realizar tu pedido.
No se maneja opción de pago contra entrega.

Question 4

¿Cuándo y a qué hora llegara mi pedido?

Accepted Answer

Se entregará el día programado en el trascurso del día.
No garantizamos la hora exacta de entrega, ya que depende de la ruta de ese día.
Sí necesitas que se realice la entrega a una hora específica, por favor háznoslo saber.

Question 5

¿Cómo programan lo envíos?

Accepted Answer

La ruta de envíos se cierra a las 5:00 p.m de lunes a viernes y a las 12:00 p.m. el sábado.
Para envíos en la ciudad capital y sus municipios, el envío se realiza en el día solicitado por el cliente.
Para el interior del país y pedidos enviados vía Guatex (por estar fuera de cobertura de la mensajería) son recogidos por Guatex al día siguiente de confirmar que esta listo tu pedido y llegan a su destino uno o dos días después.

Question 6

¿A donde puedo llegar a traer mi pedido?

Accepted Answer

Todos los pedidos son enviados por mensajería, sin excepción.

Question 7

¿Comó recibo mi factura?

Accepted Answer

Se genera tu factura de forma electrónica y es enviada al correo electrónico que registres para tu compra en el transcurso de la semana de compra. 
 
Asegurate de colocar tus datos de facturación en el carrito de compras para evitar atrasos en el envío de tu factura.

Question 8

¿Se aceptan devoluciones o cambios?

Accepted Answer

NO se aceptan cambios ni devoluviones.
Ponte en contacto conmigo si tienes algún problema con tu pedido.

Preguntas más frecuentes